「ほしのたまてばこ」(以下「当店」といいます)は、草むしりやお家のメンテナンス、スマートフォン・パソコンのサポート、ホームページ作成などのお手伝いをしています。
これらのお手伝いは、お客様のご自宅に伺い、お客様の暮らしのなかに入らせていただく仕事です。スマートフォンやパソコンの設定をお手伝いするときには、お客様の端末の中身に触れる立場にもなります。ホームページ作成では、大切な方やペットの写真、思い出のお話をお預かりします。
当店は、そうしてお預かりするお客様の情報を、お客様のお手伝いのためだけに使い、それ以外の目的には使いません。以下、その考え方を具体的にお伝えします。
1. 事業者情報
| 名称 | なんでも屋 ほしのたまてばこ |
|---|---|
| 代表者 | 平野 佳樹 |
| 電話番号 | 070-9020-5326 |
| 対応エリア | 横浜市港南区・戸塚区・南区・泉区の一部(ホームページ作成はオンライン打ち合わせにより全国対応) |
2. お預かりする情報
(1) ご依頼・お問い合わせの際にお伺いする情報
- お名前、ご住所(お伺いする場所)、電話番号
- ご依頼の内容、ご希望の日時
- お見積り・お支払いに関する情報
(2) スマートフォン・パソコンのサポート、AI活用のお手伝いの際に触れる情報
作業の性質上、次のような情報が目に入ることがあります。
- 端末内の写真、連絡先、メッセージ、メール、ブラウザの閲覧履歴
- アプリやサービスのアカウント情報、設定内容
当店は、これらを次のように取り扱います。
- 作業に必要な範囲でのみ確認し、必要のない情報は見ません
- お客様のパスワードは、お客様ご自身で入力していただくようお願いします。 作業上どうしても必要な場合も、当店が書き留めたり記録に残したりすることはありません
- 端末内の情報を複製・持ち帰り・保存することはありません(データのバックアップや移行をご依頼いただいた場合を除きます。その場合も、作業完了後に当店側の作業用データは削除します)
- 作業中に知り得た内容を、他のお客様やご家族を含む第三者に話すことはありません
(3) ホームページ作成をご依頼いただいた場合にお預かりする情報
- 掲載するお写真、文章、ご経歴、思い出のお話
- 掲載する連絡先など、お客様が公開を希望される情報
掲載する内容は、公開前に必ずお客様にご確認いただき、ご了承をいただいてから公開します。 ご家族や、すでにお亡くなりになった方に関する情報を掲載される場合は、ご遺族・関係する方のご了解が得られているかを、あらかじめご確認ください。
(4) LINEでお問い合わせいただいた場合
当店はLINE公式アカウントでもお問い合わせを承っています。LINEでのやり取りの内容は、LINEヤフー株式会社のサービス上で送受信・保管されます。同社によるデータの取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。LINEを通じて、クレジットカード番号やパスワードなどをお送りにならないようお願いします。
3. 利用目的
お預かりした情報は、次の目的のためにのみ利用します。
- ご依頼いただいたお手伝いの実施、そのための準備・段取り
- お見積りのご提示、ご請求、領収書の作成
- 作業の記録として残すこと(次回同じご依頼をいただいたときに、スムーズにお手伝いできるようにするためです)
- お問い合わせへの回答、日程のご相談
- 経理・確定申告など、法令上必要な事務
当店から、ご依頼と関係のない営業のご連絡やダイレクトメールをお送りすることはありません。
4. 第三者への提供
次の場合を除き、お客様の情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合(税務調査、警察・裁判所からの法令に基づく照会など)
- 人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
- お客様のご依頼・ご了解により、専門の業者におつなぎする場合(当店では対応できない工事や作業について、ご希望に応じて他の業者をご紹介する場合。この場合、ご紹介先にお伝えする情報の範囲をあらかじめご確認します)
5. 代表者の本業との関係について(重要)
当店の代表者は、介護分野の専門職(主任介護支援専門員)としての仕事もしています。この点について、次のとおりお約束します。
- 介護の仕事を通じて知り得た情報を、当店の営業のために使うことはありません。
- 当店のお客様の情報を、介護の業務に持ち込むことはありません。
- 両者の記録は分けて管理しています。
6. ウェブサイトについて
当店のウェブサイトでは、次の外部サービスを利用しています。ご利用により、お客様のIPアドレス・ブラウザ情報などが提供事業者に送信されることがあります。
- Google Fonts(Google LLC):文字の表示に使用しています
- ウェブサイトの公開に Netlify, Inc.(米国)のサービスを利用しています
当店のウェブサイトには、お問い合わせフォームはありません。 また、アクセス解析ツール(Google アナリティクス等)や広告配信のためのCookieは一切使用していません。 サイトをご覧いただくだけでは、お客様を識別する情報の取得は行いません。お問い合わせはお電話またはLINEでお願いします。
7. 保管と廃棄
- ご依頼の記録・お見積り・領収書の控えは、法令(帳簿書類の保存義務)に基づき必要な期間保管します
- ホームページ作成でお預かりしたお写真・原稿は、制作完了後もお客様が修正をご依頼いただける期間、お預かりしたままにしています。削除をご希望の場合はお申し出ください。 すぐに削除します
- 保管の必要がなくなった情報は、復元できない方法で廃棄します
8. 開示・訂正・削除等のご請求
お客様ご自身の情報について、「どんな情報を持っているか教えてほしい」「内容を直してほしい」「消してほしい」といったご請求をいただけます。上記の電話番号までお申し出ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、速やかに対応します。手数料はいただきません。
9. お問い合わせ・ご相談の窓口
個人情報の取扱いについてご心配な点、ご不明な点がありましたら、遠慮なくお尋ねください。
電話:070-9020-5326
10. 本ポリシーの変更
内容を変更する場合は、当店ウェブサイトに掲載してお知らせします。
制定日:2026年7月30日